질문/답변홈카메라를 구입해서 쓰고 있는데 질문 몇가지 드립니다.

이승옥
2019-09-09
조회수 43

안녕하세요 앱을 사용하다보니 불편한 점이 눈에 띄어 질문 드립니다. 


1. 채널 암호화에 실패할 때가 자주 있습니다. 어떤 점이 불안정해서 그런건지요? (집 내 와이파이 불안정? 서버 불안정?)


2. 모션감지를 따로 키지 않아도 이벤트 녹화가 가능한지요? 


3. 2번이 가능하다면 모션감지는 알림용으로만 따로 설정해놓는건가요? 

    2번이 불가능하다면 이벤트 녹화를 위해 모션감지는 켜 놓되, 감지 알람은 오지 않게 할 수 없나요? (모션감지를 켜놓으면 알람이 자동으로 떠서 불편합니다. 알람을 해지하면 모션감지도 해지되더군요) 


4. 녹화된 것을 재생 시 빨리감기 또는 빨리재생은 없습니까? 실제 시간과 같은 속도로만 플레이 되어 불편합니다. (현재 없다면 앱 업그레이드 시 고려 부탁드립니다) 


5. 연속 녹화를 해도 특별한 움직임이 있을 때가 따로 표시 될 순 없는지요? (tag나 시간목록이 뜨거나..- 블랙박스처럼..) 이벤트 녹화를 하면 띄엄띄엄만 녹화가 되고 연속 녹화를 하면 특별한 움직임이 있었을 때가 시간 bar에서 따로 표시가 되지 않아 불편합니다. (현재 없다면 앱 업그레이드 시 고려 부탁드립니다)


6. 이벤트 녹화된 것을 보려 할 때 빨간 선을 화면 아래 시간bar의 색깔 부분(흰색- 녹화된 시간 부분)에 정확히 갖다대어야만 하는데 bar를 확대 또는 축소 하면서 넘기다가 놓칠 경우 다시 0시 또는 그 전 시간위치로 자동 회귀되어 매우 불편합니다.(컴퓨터로 볼때는 마우스로 정확히 맞출 수 있지만 휴대폰 앱에서는 매우 힘듭니다) 색깔 흰색 부분이 사이가 굉장히 멀때가 있는데 한번에 정확히 빨간선의 위치로 넘기기가 힘들고 딱 그 흰색 활성화 부분에 맞추기도 힘듭니다.

 시간bar를 이동시킬 때 녹화가 되지 않았던 시간이라도 우선 빨간선이 거기 있는 상태에서 다시 위치를 설정할 수 있도록 할 순 없습니까?  또한 특정 시간을 입력하여 딱 그 때부터 볼 수 있게끔 할 수는 없습니까? (현재 없다면 앱 업그레이드 시 고려 부탁드립니다)

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안녕하세요, 헤이홈입니다 :)
자세히 문의 내용과 건의 내용을 남겨주셔서 정말 감사합니다 :D
남겨주신 내용에 대해 답변드립니다!


1. 채널 암호화에 실패할 때가 자주 있습니다. 어떤 점이 불안정해서 그런건지요? (집 내 와이파이 불안정? 서버 불안정?)

=> 채널 암호화 실패는 통상적으로 와이파이 환경의 영향을 많이 받습니다 :)
주로 채널암호화에 영향을 주는 환경은 공유기와 홈카메라의 거리, 공유기와 홈카메라 사이의 전파 장애물(벽, 철재 구조물 등) 등이 있습니다.

2. 모션감지를 따로 키지 않아도 이벤트 녹화가 가능한지요?

=> 모션 감지는 켜지 않아도 이벤트 녹화는 정상적으로 동작됩니다!
모션 감지를 켠다는 것은 알림을 받아보겠다는 의미로 받아들여주시면 좋을 것 같습니다 :)


3. 2번이 가능하다면 모션감지는 알림용으로만 따로 설정해놓는건가요?
2번이 불가능하다면 이벤트 녹화를 위해 모션감지는 켜 놓되, 감지 알람은 오지 않게 할 수 없나요? (모션감지를 켜놓으면 알람이 자동으로 떠서 불편합니다. 알람을 해지하면 모션감지도 해지되더군요)

=> 2번 항목의 답변으로 대체될 것 같습니다 :)


4. 녹화된 것을 재생 시 빨리감기 또는 빨리재생은 없습니까? 실제 시간과 같은 속도로만 플레이 되어 불편합니다. (현재 없다면 앱 업그레이드 시 고려 부탁드립니다)
5. 연속 녹화를 해도 특별한 움직임이 있을 때가 따로 표시 될 순 없는지요? (tag나 시간목록이 뜨거나..- 블랙박스처럼..) 이벤트 녹화를 하면 띄엄띄엄만 녹화가 되고 연속 녹화를 하면 특별한 움직임이 있었을 때가 시간 bar에서 따로 표시가 되지 않아 불편합니다. (현재 없다면 앱 업그레이드 시 고려 부탁드립니다)
6. 이벤트 녹화된 것을 보려 할 때 빨간 선을 화면 아래 시간bar의 색깔 부분(흰색- 녹화된 시간 부분)에 정확히 갖다대어야만 하는데 bar를 확대 또는 축소 하면서 넘기다가 놓칠 경우 다시 0시 또는 그 전 시간위치로 자동 회귀되어 매우 불편합니다. 색깔 흰색 부분이 사이가 굉장히 멀때가 있는데 한번에 정확히 빨간선의 위치로 넘기기가 힘들고 딱 그 흰색 활성화 부분에 맞추기도 힘듭니다. 시간bar를 이동시킬 때 녹화가 되지 않았던 시간이라도 우선 빨간선이 거기 있는 상태에서 다시 위치를 설정할 수 있도록 할 순 없습니까? (현재 없다면 앱 업그레이드 시 고려 부탁드립니다)

=> 4~6번의 내용은 녹화 영상 재생 기능의 부족한 점을 정확히 짚어주신 부분이라 한 번에 답변드리고자 합니다.
이 부분은 저희쪽에서도 개선해야할 과제로 생각하고 어떤 방향으로 개선해야할지를 고민 중입니다!
말씀해주신 기능들은 모두 사용성을 개선하기 위해 필요한 기능들이지만, 어떤 방식으로 구현해야 더 편하게 사용할 수 있을지를 고민하고 만들어야하다보니 시간이 걸리는 점 양해해주시면 감사하겠습니다 :)

좋은 의견 건의해주셔서 정말 감사합니다 :D
항상 좋은 서비스를 경험하실 수 있도록 최대한 노력하고 있으니, 불편하신 부분은 언제든 저희에게 말씀해주시면 감사하겠습니다!!

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