안녕하세요, 헤이홈입니다.

6세대 공유기(ax)의 경우 헤이홈 제품과 기본 네트워크 설정(인증/보안 방식, 무선 모드)이 달라 연결이 불안정할 수 있습니다.

해당 공유기에 헤이홈 홈카메라를 연결하여 사용하시는 경우 공유기 설정 변경이 필요합니다.

아래 링크를 참고하시어 사용하시는 공유기 기본 설정을 헤이홈 제품과 호환이 가능하도록 변경 적용 진행 해 주시기를 부탁드립니다.

헤이홈 제품 호환 암호화 방식 : WPA/WPA2 PSK AES

와이파이 이름 : 20자리 이내의 숫자, 영문만 포함

https://www.notion.so/goqual/4a065ecae73e4bb48eb881b29449cd99


추가 궁금하신 점은 헤이홈 상담 채널 1:1 문의로 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

헤이홈 상담 채널 : https://hejhome.channel.io/support-bots/49520

감사합니다.