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  1. 개인정보처리방침

개인정보처리방침

시행일 : 2022-08-16
제1조. 개인정보의 처리 목적




주식회사 고퀄('https://www.hej.life/'이하 “고퀄”이라고 함) 은 『개인정보 보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 그 정보보호에 관한 법률』 규정을 준수하고 있습니다. 고객의 소중한 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.


제2조. 정보주체와 법정대리인의 권리/의무 및 그 행사방법

  1. 고객은 언제든지 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 회원가입 등에 필요한 개인정보 수집 및 이용에 관한 동의를 거절하는 경우 회원 탈퇴가 불가피하여, 본 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
  2. 개인정보 처리에 관한 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 위임장을 제출하여야 합니다.
  3. 개인정보의 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
  4. 만 14세 미만 아동의 경우 회원가입을 할 수 없습니다.
  5. “고퀄”은 제1항에 따라 고객의 요청에 의하여 해지 또는 삭제된 개인정보는 파기하는 등 필요한 조치를 합니다.
  6. 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
  7. “고퀄”은 고객의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.


제3조. 개인정보의 수집 목적 및 항목

1. 회원가입 및 서비스 이용시 수집하는 정보

(1) 회원가입
- 전자우편, 비밀번호 (부정 이용 및 비인가 사용 방지) [필수]
- 이름, 성별, 휴대전화번호, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) (서비스 이용에 따른 본인 식별, 연령 확인) [필수]
- 주소 (서비스 가능 지역 확인) [필수]
- 생년월일 (적립금 적립) [선택]
- 추천인 아이디 (적립금 적립) [선택]
(2) 비회원 주문
- 주문자 정보(이름, 연락처, 전자우편), 수취인 정보(이름, 연락처, 주소, 배송요청사항, 출입정보) (재화 및 서비스 제공) [필수]
(3) 주문/결제/배송
- 주문자 정보(이름, 연락처, 전자우편), 수취인 정보(이름, 연락처, 주소, 배송요청사항, 출입정보) (재화 및 서비스 제공) [필수]
- 신용카드 결제정보(카드사, 카드번호, 유효기간, CVC) (재화 및 서비스 제공) [필수]
계좌이체 결제정보(은행명, 은행계좌) (재화 및 서비스 제공) [필수]
* 보유기간 : 회원 탈퇴시 파기(단, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 법령에서 명시한 보유기간동안 별도 보관)

2. 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보
- 서비스 기록(이용, 정지, 중지), 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 단말기 정보(고유식별번호, OS정보), 광고식별자, 이동통신회사, PUSH 수신여부, "헤이홈" 서비스 이용 및 개선 [필수]
- 사용자 식별정보, 제품 ID, 펌웨어 버전, 단말기 OS 버전, 모델 및 시스템, IP, 이용시간, 제품 연동 관련정보(날씨, 위치, 로그), "헤이홈" 제품 정보 동기화 [필수]
- 광고식별자, PUSH 메세지 수신 여부, "헤이홈" 마케팅 활용 [선택]

* 보유기간 : 회원 탈퇴시 파기 또는 법정 의무보관기간동안


3. 개인정보의 수집 방법

1. 홈페이지, 앱(App.), 전화, 배송요청, 상담게시판, 이벤트 행사, SNS 등

2. 제휴사로부터의 제공

3. 로그분석 프로그램을 통한 생성정보 수집


제4조. 개인정보의 처리위탁

1. “고퀄”은 서비스 향상을 위해 관련법에 따라 고객의 동의를 얻거나 관련 사항을 고지 후 회원의 개인정보를 다음과 같이 위탁하여 처리하고 있습니다.

- 통합몰 운영 및 유집보수 (아임웹, 카페24)
- 클라우드 서비스, LMS/SMS 발송 (네이버클라우드(주))
- 배송업체 ((주)굿스코아, (주)박스풀, (주)허브)
- 본인인증 서비스 (KMC)
- PG결제 (이니시스, KCP, 카페24페이먼츠)
- CS 상담 및 고객문의 대응 ((주)아이오티웍스, (주)인터크리에이티브, 제이에스비즈)
- 상품 제작 및 배송 (드림캐처,제이에스비즈)
- 기기서비스 연결 ((주)브런트)
- 웹로그 및 CRM분석, 온사이트 마케팅 등 ((주)브레이커스)

- 게시판 시스템 및 마일리지 시스템 구축/유지/보수, DM발송 ((주)크리마)


2. 회사는 서비스 제공의 안정성과 최신 기술을 이용자에게 제공하기 위해 국외에 개인정보를 위탁하고 있으며, 이용자로부터 취득 또는 생성한 개인정보를 Tuya Global Inc.,(이하 “Tuya”)의 데이터베이스에 저장합니다. “Tuya”는 해당 서버의 물리적인 관리만을 행하고, 이용자의 개인정보에 접근할 수 없습니다. (이용자는 회사의 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부의사를 표할 수 있습니다. 이용자가 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우 회사는 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 다만, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.)

- 업체명 : Tuya
- 위탁목적 : 서비스 제공을 위한 데이터 저장 및 관리
- 이전 일시 및 방법 : 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전
- 보유기간 : 서비스 마지막 이용일 또는 회원 탈퇴 후 1년 또는 법령에 따른 보존 기간


제5조. 개인정보의 보유 및 이용기간

1. 수집된 개인정보는 수집 및 이용목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우 지체없이 파기합니다. 다만, 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』 등과 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보유합니다.

2. 다음의 관련 법령에 해당하는 기간 종료 시까지 보유합니다.

(1) 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (5년)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (5년)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (3년)
- 표시/광고에 관한 기록 (6개월)

(2) 통신비밀보호법
- 통신사실 확인자료에 관한 기록 (3개월)


제6조. 개인정보의 파기

1. "고퀄” 은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기 절차

”고퀄”은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, “고퀄”의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.파기방법

전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.


제7조. 개인정보의 안전성 확보 조치

1. “고퀄”은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

2. 내부관리계획의 수립 및 시행 : 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

3. 해킹 및 컴퓨터 바이러스 등에 대비 : 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스에 의하여 회원님들의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위하여 필요한 보안조치를 이용하고 있으며, 더욱 향상된 보안조치를 확보할 수 있도록 가능한 모든 기술적 방법을 구비하기 위하여 노력하고 있습니다.

4. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

2. 정보 보호는 “고퀄”에게 매우 중요한 사항입니다. “고퀄”은 이용자의 개인 정보를 보호하기 위해 실현 가능한 모든 조치를 취할 계획입니다. 위의 보호 조치, 특히 암호화 저장 및 전송을 통해 데이터를 최대한 안전하게 관리하고 있습니다. 암호화된 데이터의 특정 세부 사항을 제외하고는 모든 사용자가 액세스할 수 없습니다.


제8조. 의견수렴 및 불만처리

  1. “고퀄”은 정보 주체의 의견을 소중하게 생각하고, 정보 주체는 의문 사항으로부터 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
  2. “고퀄”은 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다.
  3. 전화번호 : 1644-7098
  4. 주소 : 서울시 금천구 가산디지털로1로 165, 1301호
  5. 전화 상담 시간 : 평일 10:00 ~ 17:30 (점심시간 1시간 제외, 주말 및 공휴일 휴무) 단, 일부 제품의 경우 별도의 상담운영 실시.


제9조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

1. 회사는 고객 여러분께 개인화된 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 “쿠키(cookie)”를 사용하기도 합니다. “쿠키(cookie)”는 HTTP서버에서 사용자의 브라우저에게 보내는 소량의 데이터 꾸러미로서 고객의 컴퓨터(PC)의 하드디스크에 저장되기도 합니다. “쿠키(cookie)”에는 사용한 웹사이트의 정보 또는 고객의 개인정보가 저장 될 수 있습니다.

2. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 “쿠키(cookie)”를 사용합니다.

1. 회원가입 시, 처음 로그인할 때 “쿠키(cookie)”가 설정됩니다. 회원 로그인과 관련하여 “쿠키(cookie)”가 사용되는 것은 현재 로그인 상태인지를 확인하기 위하여 사용됩니다.

2. 회사는 사용자 환경 설정 등에서도 “쿠키(cookie)”를 사용합니다. 개인이 직접 선택한 검색 사용환경 값을 저장하고 사용자가 필요로 하는 환경 설정을 위하여 이 정보를 사용합니다.

3. 회원과 비회원의 접속 빈도의 차이나 반복 사용 정도 등 고객의 이용 행동에 관한 정보를 파악하여 마케팅에 사용합니다.

4. “쿠키(cookie)”는 회사가 진행하는 이벤트 등과 같은 각종 프로모션 행사 등에서 고객의 참여 빈도수 확인 등을 위하여 사용됩니다.

3. 고객은 웹 브라우저의 옵션을 조정하여 모든 “쿠키(cookie)”를 받아들이거나, “쿠키(cookie)”가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 “쿠키(cookie)”를 거부할 수 있습니다.

4. 만약 쿠키 수집을 거부하였을 경우 고객은 로그인 하여 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.


제10조. 미성년자에 대한 연령 제한

1. 회사는 자녀가 “헤이홈” 제품과 서비스를 사용하는 것을 부모가 모니터링해야 하는 책임이 있다고 간주합니다. 그럼에도 불구하고, 미성년자의 개인 정보를 요구하거나 해당 범주의 사람들에게 어떤 홍보 자료도 보내지 않는 것이 회사의 정책입니다. 회사는 미성년자의 개인 정보를 수집하거나 수신할 의사가 없습니다. 부모나 보호자가 미성년자 자신의 사전 동의 없이 회사에게 개인 정보를 제공하고 있다고 생각하는 경우, 개인 정보의 제거를 요청한 후 확인하시기 바랍니다.

2. 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “만14세 이하의 아동” 등이라 한다)의 보호의무자가 만14세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다

1. 만14세 이하의 아동

2. 피성년후견인

3. 장애인복지법 제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한한다)

3. 만14세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 제출하여야 합니다.

4. 보호의무자는 만14세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.


제11조. 개인정보 보호책임자 및 연락처

1. "고퀄” 은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

2. 개인정보 보호책임자

1. 담당자 : 김지민 프로

2. 부서 : 전략기획실

3. 연락처 : 1644-7098, service@goqual.com

3. 정보 주체께서는 “고퀄” 의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. “고퀄”은 정보 주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.


제12조. 개인정보 처리방침 변경

1. 이 개인정보처리방침은 2022년 8월 16일부터 적용됩니다.

2. 이전의 개인정보 처리방침은 아래와 같이 개정되었습니다.

  1. 2018. 12. 12 ~ 2022. 08. 15 개정 
  2. 2022. 08. 16 ~ 2022. 12. 14 개정 
    1. 개정 내용 
      1. (추가) 제4조 1항 개인정보처리의 업무위탁 관련 내용 수정


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