안녕하세요, 헤이홈입니다.

이용에 불편 드려 죄송합니다.

홈카메라에 전원 자체가 들어오지 않고 있을까요?

해당 증상의 경우, 홈카메라에 연결된 기본 전원 어댑터를 핸드폰 충전기용 어댑터 등 다른 전원 어댑터로 교체한 뒤에도 증상 동일한지 확인 부탁 드립니다.

만일 어댑터 교체 후에도 전원 자체가 들어오지 않는 증상 동일하신 경우,

해당 문제 증상 확인되는 영상(전원 연결 하셔도 전원 자체가 들어오지 않는 증상)과

해당 제품 구매 이력 캡쳐 화면을 헤이홈 상담 채널 1:1 문의로 전달을 부탁 드립니다.

번거로우시겠지만 제품 이상 여부 확인하여 추가 검수 절차 없이 빠른 도움 드리고자 요청 드리는 점, 양해 부탁 드립니다.

헤이홈 상담 채널 : https://hejhome.channel.io/support-bots/49520

감사합니다.