안녕하세요, 헤이홈 입니다.

고객님께서 앱에서 제품을 삭제 해주시거나, 해당 제품의 리셋 버튼을 직접 눌러 리셋(초기화) 하신 적 없는 상황에서 기기 삭제(장치 제거)가 반복적으로 나타나고 있는 증상 일까요?

번거로우시겠지만 정확한 증상 확인 후 빠른 도움 드리기 위해

[헤이홈 어플 > 우측 하단 프로필 > 알림센터 > 상단 3개 아이콘 중 가운데 집 모양 버튼(변경 내역)] 선택 시 리모컨 허브 제품의 장치 제거 내역이 보이는 캡쳐 화면과

해당 허브 제품 구매이력 확인되는 캡쳐 화면 전달을 부탁 드립니다.

카카오톡 헤이홈
https://hejhome.channel.io/support-bots/49520
1:1 문의로 남겨주시면 확인하여 안내 드리겠습니다.
감사합니다.