문닫힘 알림은 없나요??
문닫힘 알림은 없나요??
베터리형으로 설치해서 잘사용하고있는데요
갑자기 헤이홈 어플로 블라인드 작동시 1cm씩 움직이면서 멈추네요
손뻗어서 기계에 부착된 열고 닫기버튼 누르고있으면 쭉 잘올라가고 닫힙니다.
근데 어플이용으로 열고 닫기 누르면 1cm움직이다가 멈춥니다.
혹시 이런 상황에 대처할 수 있는 방안이 있을까요?
고장인걸까요
푸시봇과 스마트 조명 스위치 둘 중 고민하다가 활용도가 다양하여 푸시봇을 구매했습니다. 푸시봇도 AI 스피커를 통한 음성 제어가 된다고 하여 최종 결정하게 되었는데 해당 기능을 정상적으로 사용하지 못하고 있습니다. 하여 스마트 조명 스위치 또한 상품페이지에 음성 제어가 가능하다는 안내를 보고 추가 구매를 계획 중입니다.
해당 제품은 푸시봇과 달리 음성 제어 기능이 정상 작동하는지 알고 싶습니다.
주로 사용하는 AI 스피커는 네이버 클로바이며,
푸시봇은 클로바 / 구글홈 어플 / 삼성 스마트싱스 셋 모두에서 해당 기능이 미작동 또는 비정상 작동 중입니다.
사용 6개월 차입니다
갑자기 와이파이가 끊겨서 도어락이 연결되지 않습니다
제품 리셋도 해 보고 제품 삭제 추가도 다시 해 봤습니다
인터넷 설정 부분도 다시 해봤습니다.
처음 제품 등록 하고나서 잠시 후 바로 연결이 되지 않습니다
그 동안 문제없이 사용을 했고 변경된 부분은 없습니다
갑자기 이렇게 안 되니까 너무 답답합니다.
혜윰에 있는 가이드대로 다 해 보고 안돼서 남기는 부분이니 확인 부탁 드립니다
다른 제품들은 와이파이와 연결이 잘 되고 있습니다
도어락만 문제가 있는 것 같습니다 가장 비싸게 주고 산 건데 문제가 되어 빠른 조치 부탁 드립니다
참고로 와이파이와 허브 5미터반경이내입니다.
아래 사항 관련하여 메일 드렸는데 답변이 없으셔서 여기 다시 답변을 답니다.
헤이홈 상담채널에 내용을 전달하는게 어렵기 때문에 답변드립니다.
service@goqual.com 메일로 송부했습니다.
관련 또 늦어질까봐 온라인링크로도 공유합니다.
https://www.notion.so/b1a4b4fea6e2453faa9cd1e134bb7500
[ Original Message ]
안녕하세요, 헤이홈입니다.
이용에 불편 드려 죄송합니다.
허브는 정상적으로 연결되어 있으나 도어락 제품만 오프라인으로 뜨고 있을까요?
번거로우시겠지만 정확한 증상 확인을 위해 사용하시는 허브 air 및 도어락 제품의 제품 ID를 아래 헤이홈 상담 채널로 전달 부탁 드립니다.
제품ID : [어플에서 제품 선택 > 제품 화면 오른쪽 상단 연필 모양 버튼 또는 ... 버튼 > 제품 정보 > 제품ID] 에서 확인 가능하며, 오프라인 상태에서도 조회가 가능합니다.
추가적으로, 제품 설치 장소에서 [핸드폰 - 설정 - 와이파이 목록]과
연결 된 공유기 윗면, 공유기 바닥면에 모델명이 보이는 사진 함께 전달 부탁드립니다.
공유기 기본 네트워크 설정이 헤이홈 제품이 필요로 하는 방식과 달라 연결이 불안정한 경우 일 수 있어,
설정 변경이 필요한 부분이 있는지 확인 도와드리기 위해 함께 요청 드립니다.
헤이홈 상담 채널 : https://hejhome.channel.io/support-bots/49520
감사합니다.
인기구성 64GB랑 인기구성 128GB의 구성품이 어떻게 되나요??